Internationales Treffen des Tech Services Teams

Diese Woche hat unser Hauptsitz einen Teil des globalen technischen Kundendienstteams von Sammic zu einem Treffen empfangen, das darauf ausgelegt ist, die Schulung und Zusammenarbeit zwischen Technikern aus verschiedenen Ländern zu stärken.

Charlie Tamms, der kürzlich zum Leiter des technischen Kundendienstes in den USA ernannt wurde, hat die gesamte Woche damit verbracht, Seite an Seite mit dem Team des technischen Kundendienstes in Spanien zu arbeiten, um sich mit unseren Prozessen vertraut zu machen und sein technisches Wissen über unsere Maschinen zu vertiefen. Gleichzeitig waren die britischen Techniker Leslie und Aaron Starling anderthalb Tage vor Ort, um an praktischen Schulungssitzungen teilzunehmen und ihre Erfahrungen auf dem britischen Markt zu teilen.

Diese Treffen sind Teil der Tech Services, einem der zentralen Bereiche der Sammic Services Plattform. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass unser technischer Kundendienst in jedem Land denselben Qualitätsstandard einhält. Von Updates zu den neuesten Entwicklungen unserer Geräte bis hin zur Angleichung von Arbeitsprotokollen – jedes Detail zählt, um sicherzustellen, dass Händler und Kunden den bestmöglichen Support erhalten.

Bei Sammic verstehen wir, dass eine Maschine nicht nur ein Produkt ist, sondern ein Werkzeug, das stets in einwandfreiem Zustand sein muss, um die Erwartungen unserer Nutzer zu erfüllen. Deshalb investieren wir Zeit und Ressourcen in die Schulung derjenigen, die an vorderster Front arbeiten – mit der Überzeugung, dass ein exzellenter technischer Service den Unterschied macht.

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